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Reporta fallas de luz en Tijuana – CFE

¿Te quedaste sin luz en Tijuana? Aprende cómo reportar fallas, cortes de suministro y apagones a la CFE de forma rápida y segura.

📞 Llamar al 071 ahora Ver todos los canales

¿Cómo reportar una falla de luz?

Canales disponibles para reportar problemas de suministro eléctrico

1

Por teléfono (071) — La forma más rápida

24/7 – 365 días del año

La línea nacional de atención 071 está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Es la forma más rápida de reportar una falla. Puedes marcar desde cualquier teléfono fijo o celular.

Datos que te solicitarán:

  • Número de servicio (ubicado en tu recibo)
  • Dirección completa (calle, entre calles, colonia, código postal)
  • Descripción del problema (sin luz, baja tensión, cable caído, etc.)
2

Por la app CFE Contigo

Descarga la app CFE Contigo (iOS/Android), selecciona la opción "Reporte de falla" e ingresa los datos solicitados. La app te permite dar seguimiento en tiempo real al estatus de tu reporte.

3

Por el portal web de CFE

Ingresa al sitio oficial de la CFE, sección "Reporte de falla", y llena el formulario con tu número de servicio, nombre y datos de contacto. Recibirás un número de folio para seguimiento.

4

Por redes sociales

Contacta a @CFE_Contigo en Twitter/X para atención directa. Envía un mensaje directo con tu número de servicio y descripción del problema.

¿Qué datos necesito para reportar?

  • Número de servicio: Ubicado en la parte superior derecha del recibo de luz
  • Dirección completa: Calle, número, entre calles, colonia y código postal
  • Descripción del problema: Sin luz total, baja tensión, cable caído, poste dañado, etc.
  • Teléfono de contacto: Para que la CFE pueda comunicarse contigo si es necesario
📌
Requisitos según normativa: Para reportar una falla, tu contrato debe estar vigente, sin adeudos significativos. Ten a la mano tu número de servicio, cuenta o medidor, domicilio de servicio y teléfono de contacto.

Seguimiento del reporte

Después de reportar, recibirás un número de folio. Con este número puedes consultar el avance de tu reporte:

  • Llamando al 071 y proporcionando tu número de folio
  • Desde la app CFE Contigo en la sección "Mis reportes"
  • En el portal web oficial de la CFE

¿Cuándo se restablece el servicio?

El tiempo de restablecimiento depende del tipo de falla:

  • Fallas individuales: El plazo promedio es de 4 a 8 horas
  • Fallas masivas: Puede tomar más tiempo, especialmente en condiciones climáticas extremas
  • Zonas urbanas: Tiempos de atención generalmente más cortos que en zonas rurales
⚠️
Precaución durante apagones: Desconecta aparatos eléctricos sensibles durante el corte para evitar daños por variaciones de voltaje cuando se restablezca el servicio. Mantén refrigeradores cerrados para conservar alimentos.
🛡️
Prevención de fraude: La CFE no solicita pagos por WhatsApp, transferencias a cuentas personales ni datos bancarios por teléfono. Para reportar fallas, utiliza únicamente los canales oficiales: 071, app CFE Contigo, portal web y redes sociales verificadas (@CFEmx, @CFE_Contigo). Si recibes un mensaje sospechoso, repórtalo al 071.

¿Necesitas más ayuda?

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